Mange funktioner i én

Vores tjeneste ComAround Self Service™ er opbygget af adskillige effektive og smarte funktioner og moduler, som samlet udgør en brugervenlig grænseflade for slutbrugeren. Tjenesten indeholder også lethåndterbare værktøjer og funktioner til administratorer og personer, som arbejder med indholdet i tjenesten. Her følger en beskrivelse af de vigtigste funktioner for slutbrugere og administratorer.

Modulopbygget brugergrænseflade

En brugervenlig grænseflade til slutbrugeren

 

Vejledningsvisning Visningstilstand af tekst, video og interaktive vejledninger.
Søg Fritekstsøgning for hurtigt og nemt at kunne finde den rette vejledning.
Menutræ Tilpasseligt modul til kategorisering, navigation og struktureret præsentation af indholdet i tjenesten direkte på startsiden.
Dynamisk OSS Smart funktion, som automatisk henter de oftest viste vejledninger på startsiden.
Anbefalede vejledninger Her kan du manuelt oprette en liste over vejledninger, som er vigtige netop nu.
Opslagstavle Modul til kortere meddelelser, notitser og adviseringer, som vises direkte på startsiden hos brugeren.
Afstemning og resultater Mulighed for at angive for hver vejledning, hvorvidt den hjalp dig eller ikke, bedømme den og komme med feedback.
Udskrivning Du kan også udskrive vejledningerne.
Gem som favorit Hvis du vil have mulighed for hurtigt at kunne finde vejledningen igen senere, kan du gemme den som favorit i din browser.
Videresendelse Praktisk funktion til at sende vejledningen som et direkte link til en kollega samt til supportmedarbejdere, som hurtigt og nemt kan sende  en vejledning direkte til en slutbruger, som har brug for hjælp.
Registrering af spørgsmål Tilpasselig funktion, som gør det muligt for brugeren at registrere og sende et spørgsmål til en forudbestemt destination direkte fra visningen af vejledningen. Funktionen kan med fordel kobles på et system til håndtering af henvendelser og spørgsmål eller et helpdesksystem.

 

Administrative værktøjer

Værktøj til at administrere og vedligeholde tjenesten

Statistikværktøj Værktøj til at følge brugen af tjenesten. Udførlig præsentation af pålogninger, visninger, søgestatistik, afstemninger og resultater. Statistikværktøjet viser også en beregnet besparelse på baggrund af tjenestens brug og løsningsgrad.
Tema og layout Funktioner til at ændre og tilpasse det grafiske udseende.
Brugeradministration Oprettelse af forskellige typer brugere og rettigheder, som f.eks. administratorer, redaktører og slutbrugere.
Automatisk alarm Alarmfunktion, som automatisk genererer meddelelser, når et flertal af brugere har søgt efter vejledninger, som ikke findes i tjenesten. Dette er værdifuld information, som holder dig opdateret om nuværende supportbehov hos dine brugere og kunder.
Uddeling Værktøj til at administrere, hvem der skal have adgang til hvilke dele af tjenesten. Med denne funktion kan du vælge at gøre dit eget indhold tilgængeligt for andre, som anvender tjenesten.
Publiceringsværktøj Værktøj til at oprette, redigere og vedligeholde det unikke indhold i de tekst- video- og interaktive vejledninger, som du har oprettet. Publiceringsværktøjet indeholder nogle effektive funktioner, som gør det nemt at importere oplysninger fra Word- og pdf-dokument, uploade mediefiler, indlede samarbejde med andre brugere af tjenesten samt en søgefunktion til at finde frem til og få del i andre brugeres vejledninger.
Videoindspilningsværktøj Et brugervenligt indspilningsværktøj til at oprette videovejledninger direkte i en browser uden brug for yderligere lokale installationer.

 

Skal I også migrere til Office® 2010 eller Windows® 7?